• 保持你的句子簡潔、直接、不復(fù)雜。
• 使用穩(wěn)定的語氣和平靜的聲音。
• 給這個(gè)人一些物理空間，而不是把他們?nèi)M(jìn)去。
• 認(rèn)識到他們的情況以及他們可能有的任何潛在感受。
• 不要爭論或?qū)够糜X或妄想。
• 但不要表現(xiàn)得好像你相信他們一樣。
• 提供事實(shí)陳述，指出他們的經(jīng)歷是真實(shí)的，同時(shí)保持公正但不姑息。
• 請他們描述他們的感受，以便您可以更好地理解他們。

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